ما هو التسويق الداخلي؟
لا يبدأ التسويق الداخلي بشركة، أو حملة تسويقية، أو إعلان. ولا يبدأ بمندوب مبيعات يطرح فكرة جديدة، ولا بإعلان مبهرج يُضحكك من المرة الأولى ثم يُثير اشمئزازك في كل مرة. بل يبدأ التسويق الداخلي بأفكارك وخبراتك التي تجذب عملاءك المحتملين وتمنحهم ما يُثير اهتمامهم من أول مرة يرون فيها موقعك الإلكتروني.
كم من الأشخاص الذين تعرفهم يمتلكون قاربًا شراعيًا؟ على الأرجح ليسوا كثيرين. لو شاهدت إعلانًا تجاريًا للقوارب الشراعية على التلفزيون، فغالبًا ما لن تُبالي. لقد دفعوا أموالًا مقابل إعلان لا يُثير اهتمام معظم الناس – أموال مُهدرة.
ولكن، بلا شك، هناك أشخاص يرغبون في شراء قارب شراعي. فكيف تضمن شركة قوارب شراعية أن يشتري منها الأشخاص المناسبون؟ ففي النهاية، القوارب الشراعية معدات عالية التخصص تتطلب مهارة وخبرة كبيرة للسيطرة عليها. يعتمد الأمر برمته على كيفية تسوق الناس وكيفية إيصال الرسالة إليهم. قبل عقدين من الزمن، كان بإمكان المرء أن يفتح دليل هاتف. أما اليوم، فنحن نستخدم جوجل.
البحث عن شركة عبر الإنترنت هو القاعدة وليس الاستثناء، وهذا بالضبط ما يُحدثه التسويق الداخلي. تضمن استراتيجية التسويق الداخلي الفعّالة سهولة العثور على شركتك عبر البحث، حتى لو لم يكونوا على دراية بعروضك.
تعرف على تقنيات التسويق الوارد وطور فهمك للتكتيكات الأساسية للتسويق الوارد.
اكتشف استراتيجيات التسويق الوارد وكيف تساعد الشركات في الوصول إلى عملاء جدد.
أنشئ محتوى يعلّم العملاء المحتملين ويرعاهم خلال رحلة المشتري.
قدم محتوى ذا صلة وتجارب رعاية العملاء المحتملين للعملاء المحتملين والعملاء.
قم بتحسين عمليات التسويق الخاصة بك باستخدام استراتيجيات الأتمتة وأدوات الذكاء الاصطناعي.
يبدأ التسويق الداخلي بالاستراتيجية
تخيل أن الأدوات المذكورة أعلاه تُشكل قواعد لعبة كرة القدم (كرة قدم حقيقية، وليست كرة قدم أمريكية). معرفة هذه الأدوات تُشبه معرفة القواعد. أنت تعرف كيف تُجري الكرة، تُلقيها، وتُركلها. تعرف أين تقع خطوط التماس وكيف تُسجل هدفًا. لكن فهم القواعد وحده لن يُحقق لك الفوز. وهنا يأتي دور الاستراتيجية. وكما هو الحال في مباراة كرة القدم، فإن الاستراتيجية ضرورية للنجاح. إليك بعض الاستراتيجيات الأساسية التي يستخدمها المسوقون الداخليون بكثرة:
استراتيجيات تسويقية فعّالة
إنشاء بروفايل المشتري
يُشبه إنشاء شخصية المشتري التعرّف على عميلك الأكثر ولاءً من خلال فهم نفسيته ومعرفة من هو بالضبط، وماذا يريد، وما الذي يُحفّزه. مع ذلك، تُعد شخصيات المشتري بالغة الأهمية في التسويق الداخلي – فأنت تُعمّق في البحث لمعرفة أهدافه، وكيف يُفضّل التفاعل مع شركتك، وعدد مرات زيارته لموقعك الإلكتروني، وكل ما يؤثر عليه في حياته العملية والشخصية.
موقعك
هل سبق لك أن قضيت وقتًا طويلًا على نتفليكس تتصفح عشرات الأفلام والمسلسلات المختلفة، لتجد نفسك تشاهد ما هو مُوصى به في البداية؟
يُخصص نتفليكس تجربة المشاهدة الخاصة بك، مما يُمكّنك من قضاء وقت أقل في تصفح الأفلام ووقت أطول في مشاهدة فيلمك المُفضّل الجديد.
يجب أن يُصمّم موقع شركتك الإلكتروني المحتوى وفقًا لطبيعة العميل، ومكانه، ومرحلة التسويق الداخلي التي يمر بها.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يُسلّم محتواك إلى الشخص المناسب تمامًا في الوقت المُناسب. على سبيل المثال، تُحقق عبارات الحث على اتخاذ إجراء، المُوجّهة بدقة إلى مستخدم مُحدّد، أداءً أفضل بنسبة 178% من تلك التي لا تُوجّه إليه. تخيّل ما قد يعنيه هذا الارتفاع لشركتك.
بالإضافة إلى ذلك، قد يحتاج موقعك الإلكتروني إلى إعادة تصميم ليُساعد في عملية المبيعات.
الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية هي القوة الدافعة وراء “البحث”، وربما تكون أهم عامل في ظهورك على محركات البحث مثل جوجل.
على سبيل المثال، قد لا يبدو أن هناك فرقًا كبيرًا بين مصطلحي البحث “ألعاب الحيوانات الأليفة” و”ألعاب القطط”. ولكن عند تحليل نتائج البحث، نجد أن “ألعاب القطط” يتم البحث عنها أكثر من 60,000 مرة شهريًا، بينما يتم البحث عن “ألعاب الحيوانات الأليفة” بما يزيد قليلاً عن 6,000 مرة.
هذا يعني أن الشركة التي تبيع “ألعاب القطط” تحظى بمتابعة أكثر بعشر مرات تقريبًا من الشركة التي تبيع “ألعاب الحيوانات الأليفة”.
من خلال تخطيط استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك بناءً على الكلمات المفتاحية ذات الصلة، يمكنك ضمان زيادة احتمالية اكتشاف شركتك.
أساسيات التسويق الوارد
التسويق الوارد هو منهجية عمل تجتذب العملاء من خلال إنشاء محتوى قيم وتجارب مصممة خصيصًا لهم.في حين يقاطع التسويق الصادر جمهورك بمحتوى لا يريدونه دائمًا، يشكل التسويق الوارد اتصالات يبحثون عنها ويحل المشكلات التي لديهم بالفعل.تعرف على مدى سهولة تبني هذه العقلية التي تركز على العملاء حتى تتمكن من تنمية وتوسيع نطاق تسويقك.
التعرف على عميلك
هل تعرف من هو عميلك المثالي؟ هل تعرف كيف تكتشف من هو عميلك المثالي؟ تُظهر الدراسات أن 60-70% من المحتوى الذي تنشئه أقسام التسويق لا يتم استخدامه. لضمان إنشاء المحتوى الذي يحتاجه جمهورك المستهدف، تحتاج إلى إنشاء شخصية مشتري دقيقة. في هذا الدرس، سنناقش ما تتكون منه شخصيات المشتري، وكيفية إجراء البحث لإنشاء شخصية المشتري الخاصة بك، وأدوات HubSpot التي تجعل هذه العملية أسهل.
إنشاء محتوى لرحلة المشتري
يبدأ تصميم المحتوى الجذاب بفهم مسار المشتري نحو الشراء. ولهذا السبب فإن رسم خريطة لرحلة المشتري أمر بالغ الأهمية لتطوير محتوى مؤثر لجهود التسويق الداخلي. في هذا الدرس، ستتعلم كيفية تحديد رحلة المشتري، وتبادل الأفكار حول المحتوى لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري، وتطوير محتوى مؤثر يحفز المشترين على اتخاذ إجراء، وتطوير إطار عمل لإنشاء المحتوى.
تطوير استراتيجية توزيع المحتوى
يلعب التوزيع دورًا كبيرًا في نجاح المحتوى الخاص بك. في هذا الدرس، ستتعلم كيفية تقييم خيارات توزيع المحتوى، وتحديد هدف توزيع المحتوى، وتحديد المكان الذي يستهلك فيه جمهورك المستهدف المحتوى، واختبار قنوات التوزيع الجديدة.
فهم التسويق السلوكي وتقسيم العملاء
من المتوقع أن يكون المسوقون في كل مكان مع الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب، ولكن كيف يمكن القيام بذلك بشكل فعال؟ في هذا الدرس، ستتعلم كيفية الاستفادة من التسويق السلوكي وتقسيم العملاء لتبسيط التسويق الداخلي الخاص بك.
تعظيم العائد على الاستثمار باستخدام التسويق بالإسناد والتجريب
يتمتع المسوقون بقنوات أكثر من أي وقت مضى حيث يمكنهم التواصل مع العملاء. ولأن رحلة المشتري بعيدة كل البعد عن الخطية، فإن المستهلكين يتواصلون مع العلامات التجارية من خلال نقاط اتصال متعددة قبل إجراء أي عملية شراء. ونتيجة لذلك، يحتاج المسوقون إلى أن يكونوا خبراء في فهم القنوات التي تولد العملاء المحتملين بنجاح، وتحويل العملاء، ولماذا. وهم بحاجة إلى التنبؤ بدقة بتأثير زيادة أو نقصان الإنفاق على هذه القنوات من أجل تنفيذ استراتيجية تسويق جيدة. في هذا الدرس، تعرف على كيفية استخدام التسويق بالإسناد للإبلاغ عن أداء عملك بشكل جيد، والتنبؤ بالمجالات التي يمكنك أن ترى فيها نجاحًا مستقبليًا في استراتيجية التسويق الخاصة بك.
استخدام أتمتة التسويق والذكاء الاصطناعي
الأتمتة والذكاء الاصطناعي ضروريان لنمو وتوسيع نطاق عملك. في هذا الدرس، ستتعرف على فوائد أتمتة التسويق والذكاء الاصطناعي، وبعض أفضل الممارسات لتطبيقها في العمليات الداخلية وعمليات التعامل مع العملاء.
عدد المحاضرات :
26
مدة الكورس :
01:42:00
لغة الكورس :
عربي
لينك الكورس :
أفضل موارد تعليمية مجانية للتسويق الوارد. يمكنك أيضًا بدء رحلتك التعليمية باستخدام دليلك المجاني “مقدمة إلى توليد العملاء المحتملين” الآن.
